Пользовательское соглашение

Редакция № 1. Дата публикации: «18» сентября 2026 г.

Преамбула

Общество с ограниченной ответственностью «Отехнолоджи» (ИНН 5406843160, ОГРН 1245400032107, далее — «Оператор») публикует настоящую публичную оферту (далее — Пользовательское соглашение, Соглашение), адресованную неопределенному кругу лиц и определяющую условия использования цифровой платформы «» (далее — «Платформа»).

Платформа предназначена для организации взаимодействия между Заказчиками, заинтересованными в привлечении исполнителей для оказания услуг (выполнении работ) в сфере аутсорсинга линейного персонала и Исполнителями, готовыми такие услуги (работы) оказать.

Безусловное принятие (акцепт) условий Пользовательского соглашения осуществляется в порядке, предусмотренном Соглашением (п. 5.4). Соглашение считается заключенным между Оператором и Пользователем с момента акцепта.

1. Термины и определения

Для целей Пользовательского соглашения используются следующие термины:

– Оператор — ООО «Отехнолоджи» (ИНН 5406843160, ОГРН 1245400032107), владелец Платформы, предоставляющий Пользователям доступ к функционалу Платформы, оказывающий Исполнителям информационно-технологические услуги, а Заказчикам — услуги по предоставлению права использования Платформы и агентские услуги по проведению расчетов с Исполнителями.

– Платформа (Сервис) — программно-аппаратный комплекс Оператора, включающий Сайт, Мобильное приложение и серверную инфраструктуру, обеспечивающий взаимодействие Заказчиков и Исполнителей.

– Сайт — сайт в сети «Интернет» по адресу https://platforma.work/.

– Мобильное приложение — мобильное приложение «Платформа» для операционных систем Android и iOS, размещенное в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery.

– Пользователь — лицо, использующее функционал Платформы в любом качестве.

– Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), достигшее 16-летнего возраста, прошедшее регистрацию на Платформе и получившее доступ к поиску и исполнению Заявок.

– Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в Российской Федерации, размещающие Заявки на Платформе для привлечения Исполнителей к оказанию услуг в собственных интересах или интересах своих клиентов.

– Представитель Заказчика — физическое лицо, действующее от имени Заказчика во взаимоотношениях с Оператором или Исполнителем с использованием или без использования Платформы.

– Посетитель — лицо, использующее общедоступную функциональность Платформы без регистрации.

– Заявка — размещенное на Платформе предложение Заказчика на оказание разовой услуги, содержащее существенные условия: описание услуги, объем, место, дату и время оказания услуги, размер вознаграждения, а также иные дополнительные условия.

– Учетная запись (Личный кабинет) — информационный ресурс (защищенный раздел) Платформы, создаваемый для Пользователя после регистрации, посредством которого Пользователь использует доступную ему функциональность.

– Логин — номер мобильного телефона Пользователя, обслуживаемый российским оператором связи.

– Код — одноразовый числовой код, направляемый Пользователю для аутентификации и подписания электронных документов посредством смс-сообщения.

– ПЭП — простая электронная подпись в значении Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — «Закон № 63-ФЗ»), создаваемая и используемая в порядке, установленном Соглашением.

– Банк-ID — сервис идентификации, предоставляемый российской кредитной организацией (Сбер ID, T-ID).

– Баланс — учетный регистр в Личном кабинете Исполнителя, отражающий начисленные суммы, произведенные выплаты и суммы, направленные на погашение денежных обязательств Исполнителя за нарушение правил Платформы или условий договора оказания услуг. Баланс не является банковским счетом или электронным средством платежа.

– Свободный остаток — часть Баланса, доступная к выводу Исполнителем в соответствии с Соглашением.

– Налоговая копилка — учетный регистр в Личном кабинете Исполнителя-самозанятого, отражающий суммы, удержанные Оператором в счет уплаты НПД. Суммы, отраженные в Налоговой копилке, предназначены исключительно для уплаты НПД, выводу Исполнителем и использованию в иных целях не подлежат.

– Чек — чек, формируемый в информационной системе ФНС России при регистрации дохода Исполнителя-самозанятого.

– Рейтинг — числовой показатель, отражающий статистику исполнения Исполнителем принятых Заявок и определяющий объем доступной ему функциональности в порядке, установленном Соглашением.

– Компенсация — денежная сумма, подлежащая выплате Заказчиком Исполнителю в случаях и в размере, предусмотренных Рамочным договором, и выплачиваемая через Платформу. Компенсация не является неустойкой, взыскиваемой Оператором, и не является мерой ответственности Исполнителя.

– Связанные документы — совокупность правовых документов Оператора, регулирующих отношения между Пользователями и Оператором, а также Пользователями между собой.

Понятия «услуги» и «работы» применительно к отношениям Заказчика и Исполнителя в рамках взаимодействия с помощью Платформы являются юридически равнозначными.

2. Предмет Соглашения и роль Оператора

2.1. Пользовательское соглашение определяет условия доступа к цифровой платформе «Платформа» и правила ее использования.

2.2. Соглашение опубликовано в сети «Интернет» по адресу https://platforma.work/documents/polzovatelskoe-soglashenie/ и в Мобильном приложении. Адрес электронной почты Оператора для направления юридически значимых сообщений: hello@platforma.work.

2.3. Оператор предоставляет Пользователям возможность использовать функционал Платформы для установления контактов, организует через Платформу взаимодействие Заказчиков и Исполнителей при заключении и исполнении сделок по оказанию услуг в сфере аутсорсинга персонала. Сам Оператор не является заказчиком услуг и не приобретает результатов услуг, оказываемых Исполнителями, для собственных нужд.

2.4. Договор возмездного оказания услуг по Заявке заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем на условиях Рамочного договора возмездного оказания услуг и условий конкретной Заявки. Оператор стороной такого договора не является и не отвечает за его исполнение Заказчиком или Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением или иными Связанными документами.

2.5. Собственные отношения Оператора с Пользователями ограничиваются:

2.5.1. предоставлением права использования Платформы;

2.5.2. оказанием Исполнителю информационно-технологических услуг на условиях Оферты для Исполнителя;

2.5.3. исполнением поручения Заказчика на прием денежных средств и проведение расчетов с Исполнителями на условиях Оферты для Заказчика (агентское поручение);

2.5.4. исполнением поручений Исполнителя-самозанятого, связанных с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

3. Состав Связанных документов

3.1. Отношения Пользователей с Оператором и между собой регулируются следующими Связанными документами:

3.1.1. Пользовательским соглашением (размещено: https://platforma.work/documents/polzovatelskoe-soglashenie/);

3.1.2. Офертой для Исполнителя — в части отношений Оператора и Исполнителя;

3.1.3. Офертой для Заказчика — в части отношений Оператора и Заказчика (размещено: https://platforma.work/documents/oferta/);

3.1.4. Рамочным договором оказания услуг (далее — «Рамочный договор») — в части отношений Заказчика и Исполнителя;

3.1.5. условиями конкретной Заявки;

3.1.6. Политикой обработки персональных данных (размещено: https://platforma.work/documents/politika-konfidencialnosti/) и согласиями Пользователей на обработку персональных данных;

3.1.7. Положением о бонусах и акциях — в части дополнительных выплат Исполнителям за действия, непосредственно не связанные с оказанием услуг Заказчику.

3.2. При противоречии между документами применяются:

3.2.1. в части описания, объема, места и времени оказания услуг и стоимости по конкретной Заявке — условия Заявки;

3.2.2. в части предмета, порядка оказания и приемки услуг и ответственности сторон договора оказания услуг — Рамочный договор;

3.2.3. в части денежных обязательств Пользователя перед Оператором, порядка расчетов и вознаграждения Оператора — соответствующая Оферта;

3.2.4. в части использования Платформы, регистрации, идентификации, электронного взаимодействия, распределения Заявок, Рейтинга, ограничения доступа и рассмотрения жалоб — Пользовательское соглашение;

3.2.5. в остальных случаях приоритет имеет документ, регулирующий соответствующее отношение более специально; при невозможности определить такой документ применяется Пользовательское соглашение.

3.3. Каждый документ применяется в редакции, действовавшей на момент совершения соответствующего действия. К принятым Заявкам применяются редакции, действовавшие на момент их принятия Исполнителем.

4. Разграничение с трудовыми отношениями

4.1. Стороны признают и подтверждают, что отношения, возникающие через Платформу, являются исключительно гражданско-правовыми. Оператор и Заказчик не являются работодателями Исполнителя. Данные отношения характеризуются следующими признаками:

• Исполнитель самостоятельно принимает решение о принятии или отклонении Заявки;
• отказ от принятия Заявки не влечет для Исполнителя каких-либо негативных последствий. Последствия отказа от уже принятой Заявки определяются разделом 13 Соглашения;
• Исполнитель не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика или Оператора;
• Исполнитель самостоятельно определяет порядок выполнения Заявки в пределах ее условий;
• вознаграждение выплачивается за конкретный результат выполненной Заявки;
• Исполнитель не получает социальных гарантий, предусмотренных трудовым законодательством;
• Исполнитель самостоятельно несет налоговые обязательства;
• Исполнитель использует собственные ресурсы при оказании услуг, если иное прямо не указано в Заявке.

4.2. Требования к качеству услуг, безопасности и порядку использования Платформы не устанавливают для Исполнителя режим труда, обязательный график или подчинение внутреннему распорядку.

4.3. Ограничение систематичности оказания услуг. В целях предотвращения признаков устойчивого характера отношений Оператор ведет автоматический учет продолжительности оказания услуг Исполнителем в интересах каждого отдельного Заказчика. Если такая продолжительность превысила 60 часов в месяц ежемесячно в течение 6 месяцев подряд, Оператор приостанавливает Исполнителю доступ к Заявкам данного Заказчика. Доступ к Заявкам иных Заказчиков сохраняется в полном объеме.

5. Предоставление доступа к Платформе

5.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии, на срок действия Соглашения, на территории Российской Федерации, способами, предусмотренными функциональностью Платформы.

5.2. Использование Платформы Исполнителем является безвозмездным. Плата за доступ к Заявкам, за вывод средств и за иную функциональность с Исполнителя не взимается. Вознаграждение Оператора выплачивается Заказчиком на условиях Оферты для Заказчика.

5.3. Просмотр перечня открытых Заявок и части их условий, а также ознакомление с настоящим Соглашением, Офертами, Рамочным договором, Политикой обработки персональных данных и информационными материалами о НПД доступны без регистрации на Сайте. Подача заявки на исполнение, принятие Заявки к исполнению и совершение Пользователем иных юридически значимых действий требуют регистрации и прохождения процедур, предусмотренных Соглашением.

5.4. Акцепт. Безусловным принятием (акцептом) условий Соглашения считается факт регистрации и начало использования функционала Платформы Пользователем. Соглашение считается заключенным в электронной форме с момента акцепта, в порядке, предусмотренном ст. 438 ГК РФ. Факт, дата, время акцепта Соглашения фиксируются в журнале акцептов Оператора.

5.5. Пользователь не вправе предоставлять третьим лицам доступ к Платформе под своей Учетной записью; декомпилировать, модифицировать или распространять Платформу без согласия Оператора; использовать Платформу способами, не предусмотренными ее функциональным назначением; осуществлять автоматизированный сбор данных Платформы. Ответственность за все негативные последствия, связанные с нарушением Пользователем данных условий, лежит исключительно на Пользователе.

5.6. Функциональность Платформы предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует, что Платформа будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок. Оператор вправе изменять и дорабатывать Платформу в любой момент, в результате чего отдельные функции Платформы могут быть удалены или временно недоступны.

6. Регистрация, идентификация и допуск Пользователей

6.1. Для получения полного доступа к функционалу Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации и создать Учетную запись путем заполнения регистрационной формы на Платформе и предоставления достоверной, полной и актуальной информации.

6.2. Регистрация и вход в Учетную запись для Пользователей-Заказчиков осуществляется по Логину и Коду. Регистрация и вход в Учетную запись для Пользователей-Исполнителей осуществляется с использованием Банк-ID.

6.3. Пользователь обязан поддерживать предоставленные сведения в актуальном состоянии и уведомлять Оператора незамедлительно.

6.4. Создание нескольких активных Учетных записей одним лицом не допускается. Повторная регистрация лица, Учетная запись которого была удалена по основаниям, связанным с нарушением Соглашения, допускается не ранее чем через 6 месяцев с даты удаления.

6.5. Оператор вправе проверять предоставленные сведения, в том числе посредством информационного обмена с ФНС России, запрашивать дополнительные документы у Пользователя, а при предоставлении недостоверных или неполных сведений — отказать в регистрации и(или) верификации либо ограничить доступ к функционалу Платформы.

6.6. Непредставление документов, предусмотренных настоящим разделом, предоставление недостоверной или неполной информации, а равно отказ от совершения предусмотренных настоящим разделом действий является основанием для отказа в доступе к Платформе или блокировки созданной Учетной записи.

Дополнительные условия для Исполнителя

6.7. Идентификация. Идентификация Исполнителя (установление его личности) проводится с использованием Банк-ID или ЕСИА — при подключении Оператором соответствующего сервиса. Оператор получает от кредитной организации подтвержденные сведения об Исполнителе в объеме, необходимом для допуска к Заявкам и проведения расчетов, при наличии согласия Исполнителя, предоставляемого им в интерфейсе соответствующего сервиса. Источник получения таких сведений раскрывается в Политике обработки персональных данных.

6.8. Использование Платформы в качестве Исполнителя допускается лицами, достигшими 16 лет, при условии предоставления письменного согласия законных представителей. С 18 лет Исполнитель вправе использовать Платформу самостоятельно в полном объеме.

6.9. Для Исполнителей в возрасте от 16 до 18 лет не допускается исполнение Заявок, связанных:

6.9.1. с работой с денежными средствами (кассой);

6.9.2. с оборотом товаров, реализация которых ограничена возрастом (алкогольная, табачная и никотинсодержащая продукция);

6.9.3. с оказанием услуг в условиях, отнесенных законодательством Российской Федерации к вредным и (или) опасным;

6.9.4. с оказанием услуг на высоте;

6.9.5. с оказанием услуг в период с 22:00 до 06:00.

Платформа исключает такие Заявки из перечня, доступного Исполнителю, на основании сведений о его возрасте.

6.10. К Заявкам допускаются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане государств — членов Евразийского экономического союза, законно пребывающие (проживающие) на территории Российской Федерации, при условии наличия у них права применять НПД в соответствии с российским законодательством.

6.11. Верификация. Для использования функционала Платформы и получения доступа к Заявкам Исполнитель:

6.11.1. проходит идентификацию в порядке, установленном Соглашением;

6.11.2. предоставляет достоверные сведения и документы, необходимые для допуска: идентификационный номер налогоплательщика, при необходимости — личную медицинскую книжку, водительское удостоверение, расчетные реквизиты и иные документы, подтверждающие квалификацию или право оказывать отдельные виды услуг;

6.11.3. подтверждает свой налоговый статус плательщика НПД;

6.11.4. предоставляет Оператору полномочия в приложении «Мой налог» (личном кабинете плательщика НПД) в порядке раздела 12 Соглашения;

6.11.5. акцептует Соглашение, Оферту для Исполнителя и предоставляет согласия на обработку персональных данных.

6.12. Возможность принятия Заявки становится доступна Исполнителю не ранее завершения Верификации, а Исполнителю-самозанятому — не ранее предоставления Оператору полномочий в приложении «Мой налог» и завершения Верификации.

6.13. Периодичность проверки статуса. Соответствие Исполнителя требованиям настоящего раздела (статус плательщика НПД и размер полученного дохода) проверяется в момент регистрации при подтверждении партнерства в сервисе «Мой налог», при формировании чека, а также один раз в сутки в течение срока действия Соглашения.

Дополнительные условия для Исполнителей — иностранных граждан стран ЕАЭС

6.14. До определения Исполнителя — иностранного гражданина в качестве исполнителя по Заявке Оператор проверяет наличие сведений о нем в реестре контролируемых лиц с использованием сервиса, предоставляемого уполномоченным органом в сфере внутренних дел. Проверка проводится при каждом принятии Заявки таким Исполнителем. Результат проверки фиксируется в электронных журналах Платформы и отображается Заказчику в Личном кабинете.

6.15. Оператор отвечает за проведение проверки и достоверное отражение ее результата. Оператор не отвечает за полноту, актуальность и достоверность сведений реестра и за недоступность сервиса. При недоступности сервиса определение Исполнителей — иностранных граждан в качестве исполнителей по Заявкам приостанавливается до восстановления доступа.

6.16. Проверка не освобождает Заказчика от исполнения собственных обязанностей по установлению правового положения иностранного гражданина при допуске на объект и иных обязанностей, предусмотренных миграционным законодательством, а Исполнителя — от обязанности обеспечивать законность своего пребывания (проживания) в Российской Федерации.

Дополнительные условия для Заказчика

6.17. Требования к Заказчику. Заказчиком может являться исключительно юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в Российской Федерации, состоящие на учете в налоговых органах Российской Федерации, не имеющие признаков несостоятельности (банкротства).

6.18. Заказчик вправе размещать Заявки как для собственных нужд, так и в интересах своих клиентов. В этом случае Заказчик остается стороной договора возмездного оказания услуг с Исполнителем и лицом, указываемым в Чеке. Заказчик обеспечивает наличие законного основания для привлечения Исполнителей в интересах своего клиента и не вправе использовать Платформу для осуществления деятельности по незаконному предоставлению заемного труда работников (персонала).

6.19. При подключении Оператор проверяет сведения о Заказчике по Единому государственному реестру юридических лиц или Единому государственному реестру индивидуальных предпринимателей. Заказчик предоставляет заверение о соответствии требованиям, установленным Соглашением, и о полномочиях лица, совершающего акцепт. При регистрации Заказчика Оператор вправе запросить дополнительные документы (учредительные и бухгалтерские документы, справки о постановке на учет в налоговом органе, решение о назначении руководителя и пр.), необходимые для подтверждения реальности деятельности Заказчика, надежности его имущественного положения и способности исполнения своих обязательств перед Исполнителями и Оператором.

6.20. Заказчик самостоятельно определяет круг Представителей и объем их полномочий при использовании Учетной записи. Действия Представителя, совершенные при использовании Платформы, признаются действиями Заказчика. Заказчик обеспечивает соблюдение Представителями настоящего Соглашения.

7. Электронное взаимодействие и простая электронная подпись (ПЭП)

7.1. Стороны признают, что для взаимодействия в рамках Платформы используются виды электронной подписи, имеющие юридическую силу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Электронные документы, подписанные ПЭП, признаются Сторонами Соглашения равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Настоящий раздел является соглашением об использовании простой электронной подписи и применяется ко всем документам, подписываемым с использованием Платформы.

7.2. Любые действия Пользователя на Платформе, совершенные после успешной авторизации (ввода корректной пары Логина и Кода либо подтверждения через Банк-ID), признаются совершенными с использованием ПЭП. Истечение срока на совершение действия в случаях, прямо предусмотренных Соглашением, признаётся совершением этого действия с использованием ПЭП.

7.3. Лицом, подписывающим электронный документ, признается Пользователь, чей Логин использован при подписании. Факт подписания фиксируется в электронных журналах Платформы с указанием даты и времени (серверное время), Логина и идентификатора Пользователя. Указанные сведения включаются в состав подписанного документа либо прилагаются к нему.

7.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность ключа ПЭП, не передавать Логин, Код и иные средства доступа к Учетной записи третьим лицам и незамедлительно уведомить Оператора об утрате контроля над номером телефона, устройством или Учетной записью. До получения Оператором такого уведомления все действия, совершенные с использованием ключа ПЭП, считаются совершенными Пользователем.

7.5. Уведомления о применении мер, требования, решения по жалобам, уведомления об изменении документов направляются Оператором посредством размещения в специальном разделе Личного кабинета и (или) на контактные данные Пользователя. Сообщение считается доставленным с момента размещения в Личном кабинете либо направления на контактные данные. Риск неполучения сообщения Оператора вследствие неактуальности контактных данных несет Пользователь.

7.6. Заказчик и Исполнитель соглашаются, что все электронные документы (принятие Заявки, подтверждение выполнения услуг, подписание актов, направление уведомлений и пр.), сформированные на Платформе и подписанные ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью Пользователя, и имеют полную юридическую и доказательственную силу.

7.7. Выписки из электронных журналов Платформы, данные о времени совершения действий, а при использовании соответствующей функциональности — данные геолокации и фотоматериалы, зафиксированные средствами Платформы, признаются Сторонами допустимыми доказательствами совершения действий и содержания документов.

7.8. Обмен документами между Оператором и Заказчиками может быть организован через подписание квалифицированной электронной подписью через операторов ЭДО.

7.9. Хранение документов. Оператор обеспечивает хранение договоров, актов, сведений о Чеках, отчетов, требований, документов взаиморасчетов и подтверждающих материалов в течение 5 лет. Срок исчисляется с года, следующего за годом, в котором документ составлен либо в котором завершены расчеты по нему. Пользователю обеспечивается возможность просмотра и выгрузки указанных документов из Личного кабинета в течение срока сотрудничества и 3 лет с даты удаления Учетной записи; по истечении указанного срока документы предоставляются по письменному запросу в пределах срока их хранения.

8. Размещение и доступ к Заявкам

8.1. Заказчик размещает Заявку до начала оказания услуг. Заказчик обязан корректно и полно описывать условия Заявки, с указанием всех специфических требований и условий оказания услуг. В случае неполноты или недостоверности описания условий Заявки Исполнитель и Оператор не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение Заявки в той части, в какой оно вызвано такой неполнотой или недостоверностью.

8.2. Заявка должна содержать: описание услуг; требования к Исполнителю; объем, дату, время и место оказания услуг; стоимость услуг либо порядок ее определения; иные сведения об условиях на объекте или требованиях к Исполнителю, влияющих на возможность оказания услуг.

8.3. Заявка размещается на Платформе в общедоступном перечне. Перечень Заявок отображается всем Пользователям, включая Посетителей, на Сайте в объеме: вид и описание услуг, населенный пункт и район места оказания услуг, дата, время и продолжительность оказания услуг, стоимость услуг либо порядок ее определения, требования к квалификации и допускам. Точный адрес объекта, наименование Заказчика, особые условия оказания услуг, контактные данные, а также иные сведения, отнесенные Заказчиком к коммерческой тайне, отображаются Пользователю после регистрации и прохождения Верификации в Мобильном приложении. Указанное ограничение обусловлено защитой коммерческой тайны Заказчика, обеспечением безопасности объектов и недопущением автоматизированного сбора данных Платформы. Персональные данные Пользователей в общедоступном перечне не отображаются.

8.4. Заявки отображаются Исполнителям, соответствующим требованиям Заявки, на равных условиях. Различия в объеме доступных Заявок допускаются исключительно по основаниям, прямо предусмотренным Соглашением: несоответствие требованиям Заявки (квалификация, документы, возраст), уровень Рейтинга, ограничения систематичности оказания услуг, стоп-лист Заказчика, меры по ограничению доступа к Платформе.

8.5. Оператор проводит модерацию содержания Заявок и вправе отказать в размещении либо потребовать изменения Заявки, содержащей терминологию и условия, характерные для трудовых отношений, а также условия или требования, противоречащие законодательству Российской Федерации и позиционированию Платформы на рынке.

8.6. Заказчик вправе отменить размещенную Заявку до ее принятия Исполнителем без каких-либо последствий. Последствия отмены Заявки после ее принятия Исполнителем определяются Рамочным договором.

9. Принятие Заявки к исполнению

9.1. Исполнитель самостоятельно знакомится с условиями Заявки и принимает решение о ее принятии. Исполнитель не обязан принимать Заявки и не несет последствий отказа от принятия Заявок на Платформе. Исполнитель вправе одновременно использовать иные сервисы для поиска клиентов и оказывать услуги иным клиентам-заказчикам.

9.2. До принятия Заявки Платформа отображает Исполнителю полные условия Заявки, включая стоимость услуг и порядок ее определения.

9.3. В случае подачи согласий на исполнение несколькими Исполнителями Платформа определяет Исполнителя (Исполнителей) из числа лиц, направивших такие согласия, по алгоритму, установленному Оператором. Заказчик не выбирает конкретного Исполнителя и не вправе требовать определения конкретного лица от Оператора.

9.4. Принципы работы алгоритма определения Исполнителя. Алгоритм учитывает, в порядке убывания значимости:

9.4.1. соответствие Исполнителя требованиям Заявки (квалификация, документы, допуски, возраст);

9.4.2. отсутствие ограничений, предусмотренных Соглашением;

9.4.3. уровень Рейтинга Исполнителя;

9.4.4. очередность поступления согласий на исполнение.

Алгоритм не учитывает пол, возраст (за исключением ограничений пункта 6.9), национальность, гражданство, религиозные и политические убеждения, семейное положение и иные обстоятельства, не связанные с оказанием услуг, если иное не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.5. Платформа вправе зарезервировать Заявку за Исполнителем, подавшим согласие на ее исполнение, на срок до 5 минут для завершения Исполнителем действий, необходимых для полного принятия и исполнения Заявки. В течение срока резервирования Заявка не предлагается иным Исполнителям. По истечении срока резервирование снимается автоматически.

9.6. Исполнитель вправе отказаться от принятой Заявки до начала ее исполнения. Последствия отказа определяются Рамочным договором и разделом 13 Соглашения.

9.7. Исполнитель — иностранный гражданин, сведения о котором содержатся в реестре контролируемых лиц, не может быть определен в качестве исполнителя по Заявке. Если такие сведения выявлены после принятия Заявки, но до начала оказания услуг, Оператор отменяет Заявку в соответствующей части и уведомляет об этом Заказчика и Исполнителя. Такая отмена не признается отменой Заявки Заказчиком или отказом Исполнителя от принятой Заявки, не учитывается в Рейтинге Заказчика и не влечет выплаты Компенсации.

10. Оказание услуг, приемка и акты

10.1. Исполнитель оказывает услуги лично. Привлечение третьих лиц к оказанию услуг по Заявке не допускается.

10.2. Представитель Заказчика в месте оказания услуг вправе сообщать Исполнителю сведения, необходимые для качественного и эффективного оказания услуг, но не вправе давать указания, выходящие за пределы условий Заявки.

10.3. Фиксация факта оказания услуг. Начало и завершение оказания услуг фиксируются средствами Платформы. При наличии соответствующей функциональности и при условии предоставления Исполнителем отдельного согласия фиксация может сопровождаться определением геолокации устройства и фотофиксацией на объекте. Указанные данные используются исключительно для подтверждения факта и места оказания услуг, разрешения споров и обеспечения безопасности. Отказ Исполнителя от предоставления такого согласия не влечет отказа в доступе к Заявкам, за исключением Заявок, для которых соответствующая фиксация установлена требованием Заказчика и указана в условиях Заявки.

10.4. Заказчик подтверждает выполнение Заявки (одобряет выполненную Заявку) в Личном кабинете. Одобрение выполненной Заявки является приемкой оказанных услуг и одновременно признается подписанием акта об оказании услуг со стороны Заказчика. Если Заказчик не заявил мотивированных возражений в течение 24 часов с момента завершения оказания услуг, услуги считаются принятыми без замечаний, а акт — подписанным Заказчиком.

10.5. Акт об оказании услуг формируется Платформой по итогам приемки. Акт направляется Исполнителю для подписания ПЭП. Если Исполнитель не подписал акт и не заявил мотивированных возражений в течение 3 календарных дней с даты направления, акт считается подписанным Исполнителем (автоподписание). Автоподписание производится независимо от наличия ограничения доступа, спора, изменения или утраты Исполнителем статуса плательщика НПД и иных обстоятельств. Подписанный обеими Сторонами акт доступен Заказчику и Исполнителю в Личном кабинете.

10.6. Мотивированные возражения Пользователя по вопросу приемки услуг рассматриваются Оператором в срок не более 5 рабочих дней. Направление возражений на акт жалобой не является; при несогласии с результатом их рассмотрения Пользователь вправе подать жалобу в порядке раздела 17 Соглашения.

11. Баланс и выплаты

11.1. Суммы, причитающиеся Исполнителю по принятым Заявкам, зачисляются на Баланс по итогам приемки услуг (пункт 10.4).

11.2. Денежное обязательство Заказчика перед Исполнителем считается исполненным в момент зачисления соответствующей суммы на Баланс Исполнителя. С указанного момента сумма, отраженная на Балансе, принадлежит Исполнителю.

11.3. Для Исполнителя-самозанятого регистрация дохода в информационной системе ФНС России и формирование Чека производятся в момент зачисления на Баланс и не зависят от момента подписания акта и вывода средств Исполнителем на банковский счет.

11.4. Сумма становится доступной к выводу (включается в Свободный остаток) после подписания либо автоподписания акта Исполнителем, а для Исполнителя-самозанятого — также после удержания суммы НПД в Налоговую копилку. При наличии спора по акту в Свободный остаток включается неоспариваемая часть суммы; спорная часть удерживается до разрешения спора.

11.5. Порядок вывода. Вывод денежных средств производится по запросу Исполнителя на реквизиты, указанные им в Личном кабинете, через Систему быстрых платежей (СБП) в срок не позднее 1 банковского дня с даты запроса. Совокупный размер выплат в пользу одного Исполнителя не может превышать 100 000 рублей в сутки. Оператор вправе устанавливать иные лимиты и периодичность выплат в целях соблюдения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ и правил обслуживающих банков, о чем уведомляется Исполнитель.

11.6. Исполнитель обязан указывать достоверные данные, необходимые для оплаты услуг через Систему быстрых платежей. По общему правилу такие данные должны принадлежать Исполнителю.

11.6.1. Исполнитель вправе дать Оператору распоряжение о перечислении причитающихся Исполнителю денежных средств на счет третьего лица через Систему быстрых платежей. Для этого Исполнитель указывает в Личном кабинете номер мобильного телефона получателя, а также его фамилию, имя и отчество. Оператор посредством Системы быстрых платежей запрашивает в обслуживающем получателя банке сведения о владельце счета и сопоставляет их с данными, указанными Исполнителем. Перечисление производится только при совпадении указанных данных; при несовпадении операция отклоняется, о чем Исполнитель уведомляется в Личном кабинете.

11.6.2. Распоряжение Исполнителя считается данным в момент подтверждения им операции ПЭП. По итогам исполнения распоряжения Платформа формирует документ, фиксирующий распоряжение Исполнителя о перечислении денежных средств третьему лицу, с указанием даты и суммы перечисления, данных получателя и результата проверки. Документ подписывается ПЭП Исполнителя, сохраняется в Личном кабинете и хранится в порядке пункта 7.9 Соглашения.

11.6.3. Перечисление денежных средств третьему лицу по распоряжению Исполнителя признается надлежащим исполнением обязательства Оператора перед Исполнителем. Такое перечисление не изменяет лицо, получившее доход: доход признается полученным Исполнителем, Чек формируется на имя Исполнителя, размер удержаний и сумма, отраженная в Налоговой копилке, не изменяются. У получателя средств дохода не возникает; обязанностей налогового агента в отношении получателя у Оператора не возникает.

11.6.4. Указывая данные третьего лица, Исполнитель заверяет Оператора в наличии у него законных оснований для передачи персональных данных такого лица и в том, что получатель уведомлен о перечислении.

11.6.5. Оператор вправе отказать в перечислении на счет третьего лица либо запросить у Исполнителя пояснения и документы, если операция имеет признаки, предусмотренные законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а равно при выявлении признаков использования Учетной записи иным лицом. Оператор вправе устанавливать лимиты на перечисления третьим лицам; актуальные лимиты публикуются в Личном кабинете.

11.6.6. Отказ в выплате не является удержанием: сумма остается на Балансе, вывод средств приостанавливается до предоставления корректных реквизитов либо до устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа. Отказ в выплате может быть обжалован в порядке раздела 17 Соглашения.

11.7. При удалении Учетной записи или прекращении Соглашения Исполнитель обязан вывести Свободный остаток незамедлительно до момента удаления Учетной записи или прекращения Соглашения. В случае неисполнения данной обязанности Оператор имеет право отказать Исполнителю в удалении Учетной записи.

11.8. Личный кабинет отображает Исполнителю по каждой операции: стоимость услуг по акту; реквизиты и сумму Чека (для Исполнителя-самозанятого); сумму, удержанную в Налоговую копилку; суммы, направленные на погашение денежных обязательств Исполнителя, с указанием оснований; сумму к перечислению.

11.9. Оператор не является кредитной организацией. Начисление процентов на суммы, отраженные на Балансе, не производится.

12. Уплата НПД Исполнителями-самозанятыми

12.1. Исполнитель-самозанятый предоставляет Оператору в приложении «Мой налог» полномочия на информационный обмен с ФНС России, включая регистрацию доходов, формирование и корректировку Чеков, и поддерживает эти полномочия в течение срока действия Соглашения. Плата за исполнение указанных поручений не взимается.

12.2. Чек формируется Оператором в момент зачисления выплаты на Баланс Исполнителя-самозанятого. Стоимость и вид услуг, наименование Заказчика, указываемые в Чеке, определяются условиями Заявки.

12.3. Исполнитель не вправе самостоятельно аннулировать или корректировать Чеки, сформированные Оператором по завершенным Заявкам без наличия к тому законных оснований. При нарушении данной обязанности Оператор и Заказчик вправе потребовать с Исполнителя возмещения причиненных этим убытков.

12.4. Удержание НПД. Оператор удерживает из зачисляемых на Баланс Исполнителя денежных средств суммы, подлежащие уплате в качестве НПД, и отражает их в Налоговой копилке в Личном кабинете Исполнителя. Данные денежные средства перечисляются Оператором в бюджет не позднее 28-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором зарегистрирован соответствующий доход. Если указанная дата приходится на выходной или нерабочий праздничный день, перечисление производится в ближайший следующий за ним рабочий день. Удержание производится автоматически при каждом зачислении; отключение удержания не предусмотрено. Плата за исполнение данного поручения Оператором не взимается.

12.5. Оператор не несет ответственности за неисполнение Исполнителем своих налоговых обязательств, возникших в связи с доходами, полученными вне Платформы; за последствия недостаточности удержанных сумм для уплаты налога в полном объеме; за последствия самостоятельной уплаты Исполнителем налога, повлекшей двойную уплату. Исполнитель самостоятельно контролирует состояние расчетов с бюджетом средствами приложения «Мой налог».

12.6. При недоступности информационной системы ФНС России Оператор регистрирует доход в автономном режиме с последующей передачей сведений после восстановления связи. Выплаты Исполнителям при этом не приостанавливаются.

12.7. После подтверждения регистрации дохода информационной системой ФНС России Оператор производит перерасчет суммы, удержанной в Налоговую копилку. Излишне удержанная сумма зачисляется на Баланс Исполнителя, недостающая — удерживается из Баланса либо из сумм последующих начислений. Перерасчет производится в срок не более 10 рабочих дней с даты подтверждения. Исполнителю направляется уведомление с расшифровкой расчета. Перерасчет, предусмотренный настоящим пунктом, не является удержанием в значении раздела 15 Соглашения и производится без применения предусмотренной им процедуры. Исполнитель вправе оспорить расчет в порядке раздела 17 Соглашения.

12.8. При отзыве Исполнителем полномочий Оператора, предусмотренных пунктом 12.1 Соглашения, принятие Заявок становится недоступным. Исполнитель не вправе отзывать полномочия до завершения расчетов по принятым Заявкам. По Заявкам, расчеты по которым не завершены на момент отзыва, Исполнитель обязан самостоятельно сформировать Чек в течение 1 рабочего дня с даты зачисления денежных средств на Баланс, предоставить его Оператору и компенсировать возникшие в связи с этим убытки.

12.9. Превышение предельного дохода и утрата статуса. Оператор ведет учет дохода, полученного Исполнителем с использованием Платформы, и применяет предохранительный порог в размере 2 400 000 рублей за календарный год. При достижении порога доступ к принятию Заявок приостанавливается, о чем уведомляется Исполнитель.

12.10. Если на момент зачисления денежных средств на Баланс Исполнитель утратил статус плательщика НПД либо превысил предельный размер дохода, установленный Законом № 422-ФЗ, зачисление на Баланс и формирование Чека не производятся. Оператор уведомляет об этом Исполнителя и Заказчика и передает Заказчику сведения, необходимые для проведения расчетов вне Платформы. Расчеты с Исполнителем в таком случае производятся Заказчиком самостоятельно в соответствии с требованиями действующего законодательства. Оператор источником дохода Исполнителя не является и налоговым агентом Исполнителей не выступает.

12.11. Исполнитель обязан по требованию Заказчика и (или) Оператора компенсировать убытки, возникшие в связи с утратой Исполнителем статуса плательщика НПД.

13. Рейтинг

13.1. Рейтинг отражает статистику исполнения Исполнителем принятых Заявок и используется для распределения Заявок. Рейтинг не является мерой ответственности и не влечет возникновения у Исполнителя денежных обязательств. Изменение Рейтинга не является дисциплинарным взысканием.

13.2. Шкала. Рейтинг выражается числом от 0 до 100. Начальное значение Рейтинга при первом принятии Заявки составляет 70.

13.3. Уровни доступа.

13.4. События, влияющие на Рейтинг.

13.5. Перечень событий, влияющих на Рейтинг, является закрытым. События, не указанные в пункте 13.4, на Рейтинг не влияют.

13.6. Восстановление Рейтинга. Рейтинг увеличивается на 1 за каждые 7 календарных дней, в течение которых Исполнитель выполнил не менее одной Заявки и не допустил отрицательных событий. Отрицательные события, наступившие более 6 месяцев назад, при расчете Рейтинга не учитываются.

13.7. Исполнитель, Рейтинг которого составляет менее 30, получает доступ к одной испытательной Заявке по истечении 5 календарных дней. При успешном выполнении испытательной Заявки Рейтингу присваивается значение 35, и Исполнитель переходит на Ограниченный уровень.

13.8. Уважительные причины. Отрицательное событие не учитывается, если неисполнение вызвано уважительной причиной. Уважительными причинами признаются: временная нетрудоспособность Исполнителя либо необходимость ухода за близким родственником; чрезвычайные обстоятельства (авария, стихийное бедствие, пожар, дорожно-транспортное происшествие с участием Исполнителя); существенное нарушение расписания общественного транспорта или перекрытие транспортного сообщения к месту оказания услуг; вызов в суд, органы дознания, следствия либо иной государственный орган; смерть близкого родственника; иные обстоятельства, признанные Оператором уважительными.

13.9. Исполнитель уведомляет Оператора об уважительной причине через Платформу в кратчайший срок и представляет подтверждающие документы в течение 3 календарных дней с даты наступления обстоятельства. При подтверждении уважительной причины отрицательное событие аннулируется, а Рейтинг восстанавливается до значения, предшествующего событию.

13.10. Личный кабинет отображает Исполнителю текущее значение Рейтинга, историю всех учтенных событий с указанием даты, основания и величины изменения, и прогноз восстановления. Исполнитель вправе оспорить учет любого события в порядке раздела 17 Соглашения. При признании жалобы обоснованной Рейтинг восстанавливается в течение 48 часов.

13.11. Рейтинг Заказчика. Оператор ведет рейтинг Заказчика, учитывающий: отмену Заявки после ее принятия Исполнителем менее чем за 12 часов до начала оказания услуг; недопуск Исполнителя на объект без оснований, предусмотренных Заявкой; несоответствие фактических условий на объекте условиям, указанным в Заявке; нарушение сроков приемки. Рейтинг Заказчика отображается Исполнителям, прошедшим регистрацию, при просмотре Заявки. При устойчиво низком рейтинге Оператор вправе ограничить Заказчику размещение Заявок в порядке раздела 14 Соглашения.

14. Ограничение доступа к Платформе

14.1. Оператор вправе ограничить Пользователю доступ к функциональности Платформы полностью или частично. Частичное ограничение для Исполнителей может выражаться в ограничении доступа: к Заявкам в целом; к Заявкам отдельных Заказчиков; к отдельным категориям Заявок; к функции вывода средств; к иным отдельным функциям. Полное ограничение выражается в блокировке Учетной записи.

14.2. Ограничение применяется:

14.2.1. в целях обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации, исполнения решения суда либо органа государственной власти, а также требований законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем;

14.2.2. при обнаружении признаков неправомерного доступа третьих лиц к Учетной записи, в том числе по запросу Пользователя;

14.2.3. при нарушении Пользователем запретов, установленных разделом 16 Соглашения;

14.2.4. при предоставлении недостоверных или неполных сведений либо отказе от их актуализации;

14.2.5. при утрате Исполнителем-самозанятым статуса плательщика НПД, отзыве полномочий, предусмотренных пунктом 12.1, аннулировании или корректировке Чеков без законных оснований;

14.2.6. при достижении внутреннего предохранительного порога или предельного размера дохода (пункт 12.9) — в части доступа к Заявкам;

14.2.7. при достижении показателей систематичности (пункт 4.3) — в части доступа к Заявкам соответствующего Заказчика;

14.2.8. при нахождении Исполнителя в стоп-листе Заказчика (пункт 16.1) — в части доступа к Заявкам соответствующего Заказчика;

14.2.9. при наличии сведений об Исполнителе в реестре контролируемых лиц (пункт 6.14) — в части доступа к Заявкам;

14.2.10. при значении Рейтинга менее 30 (пункт 13.3) — в части принятия Заявок;

14.2.11. в отношении Заказчика — при нарушении им Оферты для Заказчика, при систематическом нарушении условий Заявок либо при устойчиво низком рейтинге.

14.3. Ограничение применяется при условии направления Пользователю мотивированного уведомления с указанием основания и нарушенных положений не позднее чем за 3 календарных дня до применения меры. Уведомление направляется в день применения меры, если она применяется по основаниям, предусмотренным подпунктами 14.2.1, 14.2.2, 14.2.5, 14.2.9 Соглашения, а также в случаях, предусмотренных пунктом 14.4 Соглашения, и при выявлении признаков мошеннических либо иных недобросовестных действий Пользователя.

14.4. Постоянная блокировка. Постоянная блокировка Учетной записи с прекращением Соглашения применяется исключительно при: совершении мошеннических действий; передаче Учетной записи третьим лицам; предоставлении заведомо недостоверных сведений при Верификации; аннулировании Чеков без законных оснований; появлении на объекте в состоянии опьянения; умышленном причинении вреда имуществу.

14.5. Сохранение доступа при ограничении. При ограничении доступа Оператор сохраняет Пользователю доступ к разделам Личного кабинета, содержащим: действующие и архивные документы в редакциях, действовавших на момент их акцепта или исполнения Заявки; документы взаиморасчетов (акты, сведения о Чеках, историю выплат); функционал подачи жалоб. Свободный остаток остается доступным к выводу, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 14.2.1 Соглашения.

14.6. Отмена мер. При устранении обстоятельств, послуживших основанием для применения меры, а равно при признании жалобы обоснованной, Оператор отменяет примененные меры в течение 48 (сорока восьми) часов.

14.7. Удаление Учетной записи по инициативе Оператора. Если Пользователь не устранил обстоятельства, послужившие основанием для ограничения, в течение 90 календарных дней, Оператор вправе удалить Учетную запись, уведомив Пользователя не менее чем за 10 календарных дней. До удаления Оператор обеспечивает завершение расчетов, вывод Свободного остатка и возможность выгрузки документов.

14.8. Удаление по инициативе Пользователя. Удаление осуществляется по заявлению Пользователя при условии завершения расчетов. Документы, подлежащие хранению в силу закона, хранятся в порядке, установленном Соглашением.

14.9. Ограничение доступа не изменяет стоимость услуг по принятым Заявкам, не влияет на расчеты по подписанным актам и не освобождает стороны от завершения расчетов.

15. Ответственность Исполнителя и возмещение убытков Оператора и Заказчика

15.1. Оператор не начисляет Исполнителю штрафов и иных денежных санкций за нарушение платформенной дисциплины. Последствия таких нарушений ограничиваются изменением Рейтинга (раздел 13) и мерами ограничения доступа (раздел 14). Исполнитель обязан возместить любые убытки Оператора и Заказчика, возникшие по вине Исполнителя, в том числе вследствие нарушения Исполнителем условий Пользовательского соглашения и иных Связанных документов.

15.2. Из сумм, причитающихся Исполнителю, могут удерживаться исключительно:

15.2.1. суммы перерасчета стоимости услуг за фактически оказанный объем — в порядке, установленном Рамочным договором;

15.2.2. убытки, возникшие у Оператора или Заказчика в связи с предоставлением Исполнителем недостоверных сведений и заверений, указанных в Соглашении и Связанных документах;

15.2.3. суммы административных, налоговых, гражданско-правовых штрафов и неустоек, уплаченных Оператором или Заказчиком вследствие предоставления Исполнителем недостоверных сведений или нарушения условий Пользовательского соглашения и иных Связанных документов;

15.2.4. суммы налога на профессиональный доход;

15.2.5. документально подтвержденные убытки Заказчика и Оператора, причиненные неправомерными действиями Исполнителя, в том числе вследствие причинения вреда имуществу, жизни и здоровью третьих лиц, привлечения Заказчика или Оператора к ответственности за действия Исполнителей, либо некачественного оказания услуг.

15.3. Удержание производится при условии направления Исполнителю уведомления с указанием основания, расчёта суммы и подтверждающих документов. Исполнитель вправе представить возражения в течение 5 календарных дней. Спорная сумма удерживается на Балансе (не выплачивается и не списывается) до разрешения спора. При признании возражений обоснованными сумма восстанавливается на Балансе в течение 48 часов; корректировка ранее сформированных Чеков при этом не производится.

15.4. Правила настоящего раздела не применяются к перерасчету Налоговой копилки.

15.5. Оператор вправе зачесть встречные однородные требования о возмещении убытков и уплате других обязательных платежей из сумм, причитающихся Исполнителю в порядке п. 15.3 Соглашения.

15.6. Иные случаи ответственности Заказчика и Исполнителя перед друг другом за неисполнение и(или) ненадлежащие исполнение обязательств регулируется Рамочным договором.

16. Иные права и обязанности Заказчика и Исполнителя

16.1. Заказчик вправе передать Оператору перечень идентификационных номеров налогоплательщиков лиц, состоящих либо состоявших с ним в трудовых отношениях, с указанием даты прекращения трудового договора по каждому лицу. Оператор ограничивает таким лицам доступ к Заявкам данного Заказчика в течение 2 лет с даты прекращения трудового договора. По истечении указанного срока ограничение снимается автоматически, а запись удаляется. Заказчик обеспечивает достоверность передаваемых сведений и наличие правовых оснований для передачи персональных данных.

16.2. Взаимодействие в рамках Платформы. Взаимодействие Заказчика (его Представителей) и Исполнителя, связанное с исполнением Заявки, осуществляется средствами Платформы. Координация Исполнителей вне Платформы, в том числе посредством внешних мессенджеров и телефонных звонков, не допускается.

16.3. Заверения Исполнителя. Принимая Заявку, Исполнитель заверяет Оператора и Заказчика в том, что:

• он является физическим лицом, применяющим НПД;
• его доход за текущий календарный год не превышает предельного размера, установленного Законом № 422-ФЗ (для Исполнителей-самозанятых);
• сумма предполагаемого вознаграждения по Заявке не создает очевидного риска превышения предельного размера дохода НПД (для Исполнителей-самозанятых);
• он не состоял в трудовых отношениях с Заказчиком в течение последних 2 (двух) лет (для Исполнителей-самозанятых);
• не использует возможности Платформы для сокрытия фактических трудовых отношений с Заказчиком(ами), своих доходов или в иных противоправных целях;
• предоставленные им сведения и документы достоверны;
• он соответствует требованиям Заявки, включая наличие необходимых допусков;
• он ознакомился со всеми правилами и требованиями безопасного оказания услуг, условиями Заявки;
• в отношении иностранных граждан — что его пребывание (проживание) в Российской Федерации является законным, представленные миграционные сведения достоверны, в реестре Контролируемых лиц не состоит.

16.4. Заверения Заказчика. Размещая Заявку, Заказчик заверяет Оператора и Исполнителей в том, что:

• он соответствует требованиям, установленным Соглашением;
• Заявка размещается для собственных нужд либо в интересах клиента Заказчика на законном основании; Платформа не используется для осуществления деятельности по предоставлению заемного труда работников (персонала) в значении главы 53.1 Трудового кодекса Российской Федерации;
• условия на объекте соответствуют указанным в Заявке и не создают неконтролируемой угрозы жизни и здоровью Исполнителей и третьих лиц;
• переданные им сведения о лицах, включенных в стоп-лист, достоверны;
• не использует возможности Платформы для сокрытия реальных трудовых отношений с Исполнителями, незаконной налоговой оптимизации или в иных противоправных целях;
• в отношении Исполнителей — граждан государств — членов ЕАЭС он самостоятельно и своевременно исполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа в сфере внутренних дел о заключении соответствующего договора.

16.5. Уведомления о привлечении иностранных граждан. При определении в качестве Исполнителя гражданина государства — члена ЕАЭС Платформа автоматически формирует заполненное уведомление по установленной форме и предоставляет его Заказчику, а также направляет напоминание о сроке подачи. Подача уведомления в территориальный орган в сфере внутренних дел и соблюдение установленного законом срока являются обязанностью Заказчика. Ответственность Оператора ограничивается корректностью формирования уведомления в пределах сведений, предоставленных ему Заказчиком и Исполнителем.

16.6. Пользователю запрещается:

16.6.1. предоставлять недостоверные сведения и документы;

16.6.2. передавать доступ к Учетной записи третьим лицам, оказывать услуги по Заявкам через третьих лиц;

16.6.3. вмешиваться в работу Платформы, осуществлять несанкционированный сбор данных других Пользователей;

16.6.4. использовать Платформу для регистрации доходов, полученных вне Платформы;

16.6.5. размещать незаконный, оскорбительный или вводящий в заблуждение контент;

16.6.6. совершать действия, направленные на обход правил Платформы, в том числе повторную регистрацию в обход пункта 6.4 Соглашения;

16.6.7. предлагать или принимать предложения о взаимодействии в обход Платформы по Заявкам, размещенным на Платформе;

16.6.8. использовать Платформу в любых противоправных целях.

16.7. Пользователь обязан:

16.7.1. соблюдать положения Пользовательского соглашения, Связанных документов и действующего законодательства Российской Федерации;

16.7.2. предоставлять Оператору только достоверную информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии;

16.7.3. добросовестно реализовывать и исполнять принятые на себя права и обязанности во взаимоотношениях с Оператором и другими Пользователями.

16.8. Оператор вправе проводить модерацию информации, размещаемой Пользователями, и удалять информацию, нарушающую Соглашение или законодательство Российской Федерации.

17. Досудебное рассмотрение жалоб

17.1. Оператор обеспечивает Пользователю возможность обжаловать действия (бездействие) Оператора, связанные с: распределением Заявок и определением Исполнителя; определением и изменением Рейтинга; удержаниями и перерасчетами; ограничением доступа и блокировкой; выплатами и отказом в выплате; формированием и корректировкой Чеков; модерацией Заявок и контента.

17.2. Жалоба подается в электронной форме через специальный функционал Платформы, а при его недоступности — по адресу электронной почты Оператора, указанному в Соглашении и на Сайте, с приложением обосновывающих документов.

17.3. Оператор направляет мотивированный ответ не позднее 15 календарных дней со дня подачи жалобы.

17.4. При признании жалобы обоснованной Оператор в течение 48 часов отменяет примененные меры и восстанавливает доступ; восстанавливает значение Рейтинга; восстанавливает на Балансе удержанные суммы.

17.5. Подача жалобы приостанавливает исполнение оспариваемого требования Оператора до принятия решения по жалобе.

17.6. Споры о качестве и объеме оказанных услуг, о выплате Компенсаций и возмещению убытков рассматриваются Оператором в качестве независимого арбитра по обращению любой из сторон. Оператор истребует пояснения обеих сторон, исследует материалы Платформы и выносит обязательное для сторон решение в срок не более 15 календарных дней. Спорная сумма удерживается на Балансе до вынесения решения. Решение Оператора не лишает стороны права на обращение в суд.

17.7. Обращение к порядку, предусмотренному настоящим разделом, является обязательным до обращения в суд по спорам, указанным в пункте 17.1 Соглашения.

18. Персональные данные

18.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ на основании и в целях исполнения Соглашения, Оферт и Рамочного договора, а также на основании предоставленных Пользователями согласий.

18.2. Состав обрабатываемых данных, цели, правовые основания, сроки хранения, источники получения данных и перечень лиц, которым данные могут передаваться, определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://platforma.work/documents/politika-konfidencialnosti/.

18.3. Предоставляя данные третьих лиц, в том числе законных представителей, Пользователь гарантирует наличие законных оснований для их передачи.

18.4. Пользователь обязуется соблюдать законодательство о персональных данных в отношении данных, ставших ему известными при оказании услуг, не собирать и не использовать их в собственных целях.

19. Интеллектуальная собственность

19.1. Исключительные права на Платформу, Мобильное приложение, Сайт, базы данных, дизайн, товарные знаки и иные средства индивидуализации принадлежат Оператору. Соглашение не предоставляет Пользователю прав на объекты интеллектуальной собственности, кроме права использования Платформы по прямому назначению.

19.2. Пользователь не вправе использовать товарные знаки, фирменное наименование и иные средства индивидуализации Оператора без его письменного согласия, в том числе выступать от имени Оператора вне Платформы.

20. Ответственность

20.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность представленных сведений, за действия, совершенные с использованием его Учетной записи, и за соблюдение законодательства при использовании Платформы.

20.2. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы и не несет ответственности за невозможность ее использования по причинам, не зависящим от Оператора, включая сбои оборудования и связи, сбои на стороне ФНС России, кредитных организаций и сервисов идентификации, при условии принятия Оператором разумных мер по устранению последствий.

20.3. Оператор не несет ответственности за исполнение Заказчиком и Исполнителем договора, заключенного на условиях Рамочного договора, в том числе за качество оказанных услуг, за соответствие условий на объекте условиям Заявки и за соблюдение сторонами требований охраны труда и промышленной безопасности.

20.4. Страхование. Заказчик вправе, а в случаях, предусмотренных законом или его собственными обязательствами перед третьими лицами, обязан за свой счет обеспечить страхование лиц, допущенных на объект, от несчастных случаев, а также рисков причинения убытков. Условия и исключения страхового покрытия по конкретной Заявке доводятся до Исполнителя до принятия Заявки. Наличие страхования не создает трудовых отношений и не возлагает на Оператора обязанностей в сфере охраны труда.

20.5. Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие: неправомерного доступа третьих лиц к Учетной записи по причинам, зависящим от Пользователя; нарушения Пользователем условий Соглашения; указания Пользователем некорректных платежных реквизитов.

21. Уведомления и рассылки

21.1. Оператор направляет Пользователю сервисные сообщения (сообщения для авторизации, уведомления о статусе Заявок, подписании документов, выплатах, применении мер). Направление сервисных сообщений является необходимым условием использования Платформы.

21.2. Сообщения рекламного характера направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя. Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламной рассылки, уведомив об этом Оператора через Платформу, адрес электронной почты или службу поддержки пользователей Оператора. Исключение из списка адресатов производится Оператором в срок до 3 рабочих дней.

22. Программы поощрения

22.1. Оператор либо Заказчик вправе проводить акции и предоставлять поощрения Исполнителям. Условия проведения акций и предоставления поощрений определяются настоящим разделом и Положением о бонусах и акциях.

22.2. Условия акции публикуются на Платформе не позднее чем за 1 календарный день до ее начала и содержат: срок проведения, круг участников, условия начисления поощрения и его размер либо порядок определения размера, а также лицо, за счет которого предоставляется поощрение.

22.3. Условия акции могут быть изменены, а акция прекращена досрочно с уведомлением участников не менее чем за 3 календарных дня. Поощрения, право на которые возникло до прекращения акции, подлежат предоставлению.

22.4. Денежные поощрения, предоставляемые за счет Заказчика, оформляются в форме увеличения стоимости услуг по соответствующей Заявке и включаются в сумму Чека (для Исполнителей-самозанятых). Поощрение, право на которое возникло по результатам нескольких Заявок, предоставляется путем увеличения стоимости услуг по Заявке, принятой после наступления соответствующих условий.

22.5. Споры, связанные с поощрениями, рассматриваются в порядке раздела 17 Соглашения.

23. Изменение Соглашения

23.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение с публикацией новой редакции на Сайте и в Мобильном приложении, с направлением Пользователю уведомления.

23.2. Об изменениях, ухудшающих положение Пользователя, Оператор уведомляет не менее чем за 45 календарных дней до вступления изменений в силу. Ухудшающими положение Пользователя признаются изменения, влекущие: введение или увеличение платы за использование Платформы; введение новых оснований ограничения доступа к Платформе или расширение существующих; введение новых событий, влекущих понижение Рейтинга, либо увеличение величины понижения; повышение порогов Рейтинга для доступа к Заявкам; уменьшение размера или ухудшение порядка выплаты причитающихся сумм; расширение мер ответственности сторон; сокращение сроков, предоставленных Пользователю для совершения определенных действий.

23.3. Об иных изменениях Оператор уведомляет не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу.

23.4. Изменения, улучшающие положение Пользователя либо направленные на приведение Соглашения в соответствие с законодательством Российской Федерации, вступают в силу с даты публикации с одновременным уведомлением Пользователя.

23.5. К Заявкам, принятым к исполнению до вступления изменений в силу, применяется редакция документов, действовавшая на момент такого принятия.

23.6. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними. При несогласии Пользователь вправе отказаться от Соглашения в порядке раздела 24 Соглашения.

24. Срок действия и заключительные положения

24.1. Соглашение действует с момента акцепта до его прекращения.

24.2. Пользователь вправе отказаться от Соглашения в одностороннем внесудебном порядке, направив заявление об удалении Учетной записи Оператору минимум за 10 календарных дней.

24.3. Оператор вправе отказаться от Соглашения в одностороннем внесудебном порядке при наличии оснований, предусмотренных Соглашением, а также при прекращении деятельности Платформы, уведомив Пользователя не менее чем за 10 календарных дней.

24.4. Прекращение Соглашения влечет прекращение договоров, заключенных с Оператором на условиях соответствующей Оферты, и не освобождает стороны от завершения расчетов и исполнения обязательств, возникших до прекращения.

24.5. К Соглашению применяется право Российской Федерации. По спорам, не указанным в пункте 17.1 Соглашения, стороны соблюдают претензионный порядок; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в порядке Соглашения, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Новосибирской области или Центральном районном суде г. Новосибирска в зависимости от компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

25. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «ОТехнолоджи»

ОГРН: 1245400032107

ИНН: 5406843160

Адрес: 630132, Новосибирская область, г. Новосибирск, пр-кт Димитрова, зд. 7, помещ. 014б

Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: hello@platforma.work

Телефон службы поддержки: +7 958 697-64-44